Le cloud offre plus de flexibilité aux PME

La technologie cloud s’adresse aussi bien à ceux qui ont d’importants besoins informatiques qu’à des plus petites structures. Aujourd’hui, les PME peuvent bénéficier de solutions qui répondent le plus justement à leurs besoins et qui peuvent évoluer au fur et à mesure de leur développement. Evocation des enjeux avec Christian Haux, Sales & Marketing Director chez Telindus.

Le cloud computing, pour un dirigeant de PME, reste quelque chose de relativement abstrait. En quoi cette technologie pourrait-elle lui être utile ?

Derrière le concept de cloud, on retrouve beaucoup de choses. Mais si un dirigeant devait retenir une seule chose, c’est la manière avec laquelle cette technologie peut transformer ses services IT pour lui octroyer plus de flexibilité et de sécurité, une meilleure disponibilité des services. Derrière chaque business, il y a des besoins informatiques, qu’il faut pouvoir gérer. Les solutions métiers ou de support ont besoin d’une infrastructure pour fonctionner. Parfois, les PME ont une équipe informatique en interne, parfois elles confient ces fonctions au responsable financier ou à un technicien dans l’entreprise. Le cloud permet d’externaliser tout ou une partie de la gestion informatique.

Quels sont les avantages de recourir à une solution cloud plutôt qu’à son propre service informatique ou encore à un intégrateur ?

L’informatique est devenue complexe à gérer. On ne dispose pas toujours en interne des compétences suffisantes pour en maîtriser tous les tenants et les aboutissants. En décidant d’externaliser son informatique dans un cloud, le dirigeant n’aura plus à se soucier de sa gestion. La PME bénéficie d’un service qui répond à ses besoins, sur mesure. A charge de l’opérateur cloud, qui gère l’infrastructure et l’ensemble des questions relatives à l’informatique, de s’assurer que les applications restent disponibles. Pour développer des solutions gérées en interne, les PME doivent investir, notamment dans des serveurs, qui représentent un investissement conséquent et qui sont souvent surdimensionnés par rapport aux besoins réels. Avec du cloud, l’entreprise paie pour un service, en fonction de ses besoins, par exemple par utilisateur qui a recours effectivement à la solution. Elle ne paie que ce qu’elle utilise réellement.

Il y a en outre des avantages liés à la mutualisation…

Les ressources nécessaires à la bonne gestion de l’informatique sont rassemblées dans un même data centre. Au sein de nos équipes, nous développons des expertises poussées, mises au service de l’ensemble de nos clients et auxquelles un client seul ne pourrait pas accéder si facilement. La mutualisation s’opère sur les ressources humaines, mais aussi sur l’infrastructure, l’espace foncier ou encore au niveau de l’énergie nécessaire pour la faire fonctionner.

Recourir à des solutions cloud est-il toujours moins cher que de développer son informatique en interne ?

Les clients ont toujours du mal à comparer. Parce qu’ils n’ont pas toujours conscience de l’ensemble des coûts inhérents à la gestion informatique en interne. Il faut pouvoir tout prendre en considération, au-delà des licences logiciels ou de l’infrastructure. Il faut notamment prendre en compte le temps passé par les employés sur les tâches de gestion informatique, l’énergie consommée, mais aussi la gestion des risques. Sur le long terme, on accède à un service supérieur pour un coût inférieur ou équivalent, dans le pire des cas. Au sein de l’entreprise, les ressources pourront être réaffectées à des tâches permettant de créer plus de valeur.

Le cloud soulève-t-il souvent des questions relatives à la sécurité, à la localisation des données ?

Il existe de nombreuses solutions cloud qui peuvent apporter plus ou moins de garantie. Telindus opère des solutions cloud, en garantissant à ses clients que leurs données ne quitteront pas le territoire luxembourgeois.

Sébastien Lambotte