En créant en 2019, la Telkea Academy, centre de formations professionnelles agréé, Telkea a souhaité renforcer son engagement auprès de ses clients. Le slogan du groupe, HumanConnected, s’applique autant à son département RH qui veille à la montée en compétences, en adéquation avec les attentes de ses collaborateurs, qu’à l’offre de formations proposées, sur catalogue ou sur mesure, à ses clients. Entretien avec Evelyne Ferreira, Telkea Academy Business Line Manager, et Valérie Mayer, directrice des Ressources Humaines de Telkea Group.

Dans un groupe de 160 personnes, quelle place occupe la formation ?

Valérie Mayer - Considérant notre environnement technologique, qui évolue constamment, la formation est en effet une priorité pour le groupe, car elle permet à nos salariés d’acquérir la maîtrise et de conserver l’expertise de toutes les solutions que Telkea met en place chez ses clients. Les formations sont donc suivies de très près par le département RH car elles sont d’une importance cruciale pour la cohésion de nos équipes, la compétitivité du groupe et l’image qu’il véhicule à l’extérieur. Par ailleurs, nous souhaitons que la personne qui entre chez Telkea s’y épanouisse, la formation continue est un bel outil pour conserver les talents et favoriser le bien-être en entreprise. Grâce à cet accompagnement, certains de nos collaborateurs ont par exemple fait le choix de faire toute leur carrière chez Telkea, en évoluant au sein de leur département ou de l'entreprise. Notre politique de formation continue est un critère qu’apprécient et considèrent les candidats lorsqu’ils évaluent les possibilités de rejoindre notre entreprise.

Comment est né le concept de Telkea Academy ?

Evelyne Ferreira – Puisque notre groupe offre toute une palette de solutions, souvent complexes à ses clients, pourquoi ne formerions-nous pas leurs collaborateurs ? C’est de ce constat qu’est née Telkea Academy en 2019. Notre Academy, agréée par le ministère de l’Économie, propose donc des formations conçues et assurées par des experts, ingénieurs et techniciens de notre groupe ainsi que par des formateurs externes. Les formations intègrent nos différents domaines d’expertise : ICT, Network & Cybersecurity, Telecom, Unified Communications & Multimedia, Cloud, Building Security, Web & Development, et Workplace & Data Center. Celles-ci sont en lien direct avec des cas concrets auxquels sont confrontés nos professionnels sur le terrain. Ainsi, les cas pratiques et les ateliers s’appuyant sur les compétences et l’expérience de notre personnel, offrent à nos clients des connaissances qu’ils pourront mettre directement à profit en interne, en concordance avec les technologies que nous avons installées et qu’ils doivent dorénavant maîtriser. En complément des formations techniques, nous proposons des formations soft skills, très prisées actuellement par nos clients. Le fait d’inclure quasi systématiquement la formation dans nos offres de services est très apprécié de nos clients car ils se sentent accompagnés dans des domaines qu’ils maîtrisent peu ou pas du tout.

Que propose précisément Telkea Academy ?

Evelyne Ferreira – Notre Academy est ouverte à tous nos clients. Elle propose des formations professionnelles de qualité, sur mesure ou sur catalogue, sous forme de sessions présentielles, virtuelles, blended learning, e-learning, adaptées aux besoins des entreprises, ou des collaborateurs. Notre plateforme digitale permet de suivre tous les apprenants dans leurs parcours de formation, de savoir à quel stade ils en sont, ce qui est indispensable lorsqu’il s’agit de formations liées à la sécurité ou de compliance qui revêt un caractère obligatoire.

De g. à dr. : Evelyne Ferreira, Telkea Academy Business Line Manager, et Valérie Mayer, direc- trice des Ressources Humaines, Telkea Group. Photo-Emmanuel Claude/Focalize
De g. à dr. : Evelyne Ferreira, Telkea Academy Business Line Manager, et Valérie Mayer, direc- trice des Ressources Humaines, Telkea Group. Photo-Emmanuel Claude/Focalize

Comment mettez-vous en application le slogan HumanConnected entre le département RH et Telkea Academy ?

Valérie Mayer – Le développement des compétences de nos collaborateurs a des conséquences positives sur la manière dont ils envisagent leur travail et sur leur bien-être en général. Tous les ans, à l’occasion d’un entretien individuel programmé par le département RH, chaque collaborateur peut exprimer ses besoins en formation, les problématiques auxquelles il est confronté, ou encore son souhait de mobilité interne. Ouverts et à l’écoute, nous veillons à accompagner au mieux ceux qui souhaitent accroître leurs compétences ou en acquérir de nouvelles. Dans le monde de l’IT où l’innovation est constante, il est logique que les collaborateurs évoluent aussi. Une formation continue des équipes prouve que le groupe est agile. La qualité de nos prestations est primordiale car elle permet d’instaurer une relation de confiance sur le long terme, tant avec nos collaborateurs qu’avec nos clients, et c’est là que notre slogan HumanConnected prend tout son sens.

Propos recueillis par Isabelle Couset