Randstad Luxembourg. L’humain, plus que jamais au coeur de sa nouvelle stratégie
Face à la pénurie de talents et au manque de main-d’oeuvre dans certains secteurs, Randstad a revu sa stratégie d’approche des candidats intérimaires, comme nous l’explique Marc Lebrun, Managing Director de Randstad Luxembourg et Randstad HR Services.
Quelles sont les tendances que vous percevez dans cette phase de reprise après-COVID ?
La période actuelle est très difficile pour beaucoup de secteurs, qui ont des postes à pourvoir mais qui peinent à recruter. Après des mois de télétravail, la grande majorité des salariés ou des nouveaux entrants sur le marché du travail ont revu leurs priorités. Aussi, on ne peut plus dire aujourd’hui que les personnes qui viennent travailler au Luxembourg le font pour le salaire plus attractif. L’équilibre entre vie professionnelle et vie familiale est devenu la priorité n° 1. De plus, le contexte économique fait d’inflation, de hausse du prix des carburants… font que de nombreux frontaliers hésitent aujourd’hui à franchir la frontière. De même, les plus jeunes se posent plus de questions quant à leur avenir et, privilégiant la confiance et la stabilité, veulent avoir en face d’eux des personnes à leur écoute et qui offrent du sens à leur travail, peu importe où l’entreprise se situera. Nous sommes donc dans une période de grande pénurie de talents, à ne pas négliger, et nous devons rapidement (re)créer de l’attractivité.
Comment le groupe Randstad a-t-il décidé de réagir ?
Face à la situation qui fait que nous sommes aujourd’hui plus à la recherche de talents que de clients, nous avons décidé de renforcer notre slogan «Human Forward», signifiant que nous plaçons toujours l'être humain au premier plan, par une nouvelle approche candidats. Nos recruteurs sont davantage sensibilisés à l’écoute des envies et besoins des talents. « Soyez leur possible » est le leitmotiv de cette nouvelle approche. On ne va plus limiter les candidats à un poste, à un secteur, mais creuser avec eux leur CV, leurs expériences et voir de quelle manière Randstad peut les faire évoluer. De nombreuses personnes arrivent chez nous à différents moments de leur vie (étudiant, 1er job…). Aujourd’hui, le but est de les suivre tout au long de leur vie professionnelle, de renforcer, par notre intermédiaire, le lien entre les talents et les entreprises, ce qui implique que nos consultants créent un relationnel durable avec les candidats, donc fassent preuve d’une agilité constante. Engager et alimenter des conversations, démontrer de l’empathie, une belle ouverture d’esprit, transmettre de l’enthousiasme, de l’énergie et montrer aux candidats leur véritable potentiel sont quelques-uns des pointsclés de notre nouvelle approche.
Face à des variations de marché très sinusoïdales, il est impératif de créer des opportunités, tant pour les candidats que pour les employeurs. Pour cela, nous mettons plus que jamais en avant nos valeurs fondatrices qui sont : Connaître (mieux connaître sur le long terme les talents et les clients), Servir (esprit d’excellence), Faire confiance (pour nouer des relations tout au long de la vie professionnelle), Viser la perfection (innover sans cesse, avec l’aide de la technologie) et Promouvoir les intérêts de toutes les parties (respecter les intérêts de la relation tripartite Randstad-candidats- entreprises). Cette stratégie se décline à présent dans notre branding.
« Engager et alimenter des conversations, démontrer de l’empathie, une belle ouverture d’esprit, transmettre de l’enthousiasme, de l’énergie et montrer aux candidats leur véritable potentiel sont quelques-uns des points-clés de notre nouvelle approche. »
À votre avis, l’attractivité du Luxembourg est-elle menacée ?
Menacée, pas encore, mais elle se réduit dangereusement. Imaginons que 20 % des 160.000 frontaliers décident de ne plus revenir travailler, quel serait l’impact sur les entreprises luxembourgeoises ? Chez Randstad, nous avons décidé de ne pas attendre et de montrer ce qui nous différencie.
Propos recueillis par Isabelle Couset
