Le growth mindset, concept popularisé par la psychologue Carol Dweck, repose sur la conviction que les compétences sont développées par l’effort, l’apprentissage et la persévérance. Le talent n’est pas inné et surtout n’est pas figé. Il peut progresser grâce au travail fourni.

En adoptant cet état d’esprit, une entreprise peut transformer profondément sa culture et se préparer à traverser sereinement les périodes de changement et de turbulences.

Comme toute évolution, le déploiement de cette culture requiert la mise en œuvre de différents piliers et critères de succès. La formation, comme souvent, est l’un d’entre eux.

Encourager l’apprentissage et l’innovation

Une culture d’entreprise fondée sur le concept de growth mindset valorise l’apprentissage continu et l’innovation. À tous les niveaux de l’organisation, les employés sont encouragés à sortir de leur zone de confort, à acquérir de nouvelles connaissances, à les mettre en application, à prendre des risques et à accepter les erreurs comme autant d’opportunités d’apprentissage.

En adoptant cet état d’esprit dans leur développement, chacun approche les changements comme autant de possibilités de progrès. Cette approche stimule la créativité et l’esprit d’initiative, essentiels pour l’agilité et la compétitivité de l’entreprise, et instaure l’amélioration continue comme un principe clé de la collaboration.

Valoriser l’effort et la résilience

Le growth mindset met l’accent sur l’effort et la résilience plutôt que sur les aptitudes innées. En reconnaissant et en récompensant les efforts fournis pour développer de nouvelles compétences, les entreprises instaurent une culture de persévérance et de détermination.

Les employés abordent les défis de leur quotidien avec une attitude positive, renforcent leur capacité à surmonter les obstacles, à être force de proposition et à atteindre des objectifs ambitieux.

Favoriser une collaboration ouverte

Dans une culture d’entreprise fondée sur le growth mindset, la collaboration est valorisée. Les employés comprennent que le succès collectif importe plus que les réussites individuelles. Cette mentalité favorise un environnement où les idées sont partagées librement, où le feedback est constructif et où chacun est encouragé à contribuer au mieux de ses capacités.

Intégrer formation et growth mindset

Pour maximiser l’impact du growth mindset sur la culture d’entreprise, il est crucial d’y adjoindre les programmes de formation organisés de manière cohérente et stratégique.

Former et sensibiliser

Former les managers aux principes du growth mindset est un premier pas évident et essentiel. En effet, ces derniers doivent être capables de promouvoir cette approche au sein de leurs équipes. Ils pourront ainsi valoriser l’effort continu de développement, offrir des feedbacks constructifs réguliers et encourager et soutenir chacun à poursuivre son apprentissage.

Des ateliers de découverte du concept, des séminaires, un programme de mentorat et des ressources éducatives sensibiliseront les employés à l’importance du growth mindset et aux bénéfices qu’ils pourront en retirer à titre individuel. Les personnes qui se forment régulièrement développent non seulement un appétit pour l’apprentissage mais aussi renforcent leur employabilité, leur polyvalence, leur créativité, notamment en matière de résolution de problèmes ou de communication.

La responsabilité de la formation et de l’acquisition de nouvelles compétences est partagée entre l’entreprise qui choisira la direction à prendre en fonction de son objectif global, des thématiques stratégiques à proposer sur son LMS et des objectifs de carrière de chaque employé selon sa propre appétence pour l’un ou l’autre sujet.

Accompagner au quotidien

S’il est primordial que les programmes de formation soient structurés et alignés aux objectifs stratégiques de l’entreprise, ils doivent aussi être accessibles par tous les vecteurs possibles : depuis une plateforme de formation, les référentiels de compétences, les formulaires de feedback, les outils de travail, une application mobile, etc. Ils intégreront alors le quotidien des employés, soutenant leurs efforts de développement et encourageant leur persévérance à acquérir de nouvelles expertises.

Afin d’illustrer ce propos, prenons le cas de Compliance Officers d’une société de gestion. Nous pourrions intégrer les modules de formation (nouveautés réglementaires, spécificités des structures de fonds, responsabilités des parties prenantes, etc.) dans l’outil de reporting et de suivi utilisé par cette équipe pour documenter son travail. Un chatbot associé aux programmes de formation permet l’accès instantané aux guidances et supports à la réalisation des tâches. Cette intégration favorise l’accélération de l’acquisition de nouvelles connaissances, leur application quotidienne et l’amélioration de la qualité du travail réalisé.

Reconnaître et récompenser

Enfin, pour renforcer l’adoption du growth mindset, les entreprises doivent reconnaître et récompenser les comportements alignés avec ces valeurs. Des systèmes de reconnaissances formelles et informelles des efforts entrepris au moyen de récompenses, de promotions ou encore de mentions spéciales pourront motiver les employés à s’investir pleinement dans la dynamique positive de cette approche.

Conclusion

Influencer la culture d’entreprise grâce au growth mindset est une démarche stratégique qui nécessite un engagement fort de la part de la direction et de l’ensemble des employés, et la mise en œuvre d’outils d’accompagnement.

En mettant en place des programmes de formation efficaces et intégrés et en promouvant le développement continu, les entreprises peuvent créer un environnement de travail dynamique, résilient et innovant, propice à la réussite individuelle et collective.

Carole Houpert, Director Learning & Development
Céline Aubron, Senior Learning Advisor