Faut-il craindre les journalistes?
Pour beaucoup d’entreprises, les relations avec la presse sont tumultueuses. C’est que le journaliste est un être qui ne se laisse pas amadouer facilement. Espiègle, dérangeant, impertinent, il peut vous couvrir d’honneurs comme il peut tout aussi facilement ruiner en quelques mots toute la notoriété de votre entreprise. La presse fait des envieux comme elle suscite la crainte dans le chef des dirigeants d’entreprise. « Quoi qu’il en soit, parvenir à attirer l’attention de la presse, à faire passer un message à votre audience par le biais d’un journaliste promet des retombées importantes en matière de notoriété. Les journaux d’information donnent une réelle légitimité à vos propos, du crédit à votre entreprise », explique Ludivine Plessy, dirigeante de Keep Contact, agence luxembourgeoise spécialisée dans les relations presse et les relations publiques.
Bien se préparer et anticiper
Beaucoup de dirigeants d’entreprise aimeraient attirer l’attention de la presse et multiplient les initiatives en ce sens… en vain. Ils se plaignent dès lors de l’ingratitude des médias d’information à l’égard de leur entreprise. A tort le plus souvent… « Attirer l’attention des journalistes exige de bien se préparer avant tout. Le message est primordial. Il faut peser la valeur de l’information à communiquer afin de déterminer si elle est susceptible d’attirer ou non l’attention des journalistes », poursuit Ludivine Plessy. Si l’entreprise n'a comme objectif que de faire parler d’elle, le journaliste n’est quant à lui pas à son service. Le professionnel de l’information doit satisfaire en priorité son audience. « Le dirigeant doit sans aucun doute d’abord se demander si le message qu’il souhaite porter à la connaissance de la presse est susceptible d’intéresser son lecteur », explique Ludivine Plessy. Derrière, la communication avec la presse se prépare aussi au niveau de la forme. Il faut comprendre les codes du métier. « Le dirigeant de l’entreprise ou encore un porte-parole doit pouvoir répondre de la meilleure des manières aux attentes des journalistes, à leurs sollicitations », poursuit la fondatrice de Keep Contact. « Il faut pouvoir anticiper les questions érangeantes afin de ne pas se retrouver déstabilisé et pouvoir y apporter la réponse adéquate.
Attirer l’attention des journalistes exige de bien se préparer avant tout. Le message est primordial. Il faut peser la valeur de l’information à communiquer afin de déterminer si elle est susceptible d’attirer ou non l’attention des journalistes. Si l’entreprise n'a comme objectif que de faire parler d’elle, le journaliste n’est quant à lui pas à son service
Face à une caméra ou un micro, il faut pouvoir faire passer les messages de manière concise, en allant à l’essentiel. Cela exige de la préparation et d’être accompagné lors de séances de media training. » Les journalistes n’apprécient pas les intermédiaires, aiment les dirigeants accessibles et disponibles qui partagent volontiers l’information. « Le rôle de l’attaché de presse ne sera pas de communiquer à la place du client, mais de l’accompagner, de le mettre en confiance, de préparer le terrain », précise Ludivine Plessy. « Il doit connaître les journalistes, entretenir des relations avec eux afin de pouvoir conseiller l’entreprise par rapport à leurs attentes, mais aussi pouvoir la positionner quand l’occasion se présente. » Bien connaître les journalistes, pouvoir développer des relations interpersonnelles avec l’un ou l’autre peut constituer un atout sur le long terme. « Si un jour, l’entreprise devait faire face à des difficultés, des relations durables entretenues avec des journalistes pourraient vous être utiles », explique Ludivine Plessy. « Il faut aussi veiller à ne pas relâcher l’attention. Beaucoup de journalistes profiteront d’une minute de relâchement pour extorquer l’information qui n’aurait jamais dû être communiquée, celle susceptible de nuire à la notoriété de l’entreprise. » Encore une fois, la clé réside dans la préparation.
Sébastien Lambotte
