Contact Entreprise, La gestion de votre dossier de A à Z
Fondé il y a plus de 20 ans sous le nom de Centre de Formalité, Contact Entreprise est aujourd’hui un maillon essentiel de YDÉ (Service aux Entreprises) de la Chambre des Métiers. Sa mission : fournir un conseil et un soutien approfondis aux entreprises artisanales existantes et en devenir. Entretien avec son chef de service, Christian Kremer.
Quel est le rôle de Contact Entreprise au sein de la Chambre des Métiers ?
En préambule, je rappelle que toute personne affiliée à la Chambre des Métiers peut demander une consultation sans engagement à notre équipe, les coûts étant couverts par sa cotisation.
Tout au long de l’année, nous accueillons, au sein de la Chambre des Métiers ou de la House of Entrepreneurship, des entrepreneurs de l’artisanat ayant déjà créé leur entreprise ou désireux de se lancer dans une activité indépendante. Outre l’aide apportée dans le cadre de diverses formalités administratives, les collaborateurs prêtent aussi une oreille attentive à toutes les idées et questions de leurs interlocuteurs, mais aussi à leurs doutes, inquiétudes et craintes. Ainsi, il n’est pas rare qu’une consultation à des fins professionnelles prenne également une dimension personnelle car il y a toujours en jeu des histoires de vie, des rêves, des émotions, parfois de l’insécurité ou de la frustration. Nous sommes parfois amenés à mettre un frein à la motivation débordante de nos interlocuteurs et à ajuster certaines de leurs attentes à la réalité. Quand ils viennent nous voir, les artisans veulent avoir des réponses précises sur ce qui est faisable ou ce qui ne l’est pas. Bien souvent, le dialogue fait émerger des opportunités totalement inédites et inattendues.
Prenez-vous en charge toutes les démarches de A à Z ?
Oui, dès que l’artisan nous confie son dossier, notre équipe s’en occupe du début à la fin. Nous nous chargeons de toutes les formalités. Une consultation sur trois débouche sur une collaboration concrète, allant de la création ou de la reprise d’une entreprise à l’expansion d’une activité propre, en passant par la transmission (plan de succession). Aucun entretien ne se ressemble. Chaque consultation nous demande bien souvent de réfléchir hors des sentiers battus. Contact Entreprise est un peu comme un médecin généraliste, consulté en premier puis qui oriente les intéressés vers d’autres spécialistes au sein de la Chambre des Métiers.
Ces derniers mois, la pandémie a certainement été au coeur de toutes les discussions…
En effet, grâce au contact direct avec les entreprises, notre équipe de conseillers suit l’actualité de près et se trouve aux premières loges pour percevoir l’atmosphère du secteur et les tendances émergentes. La crise du Corona a donc été un sujet fréquemment abordé dans nos consultations. Après la première onde de choc, nous avons constaté que l’un des objectifs de nos correspondants était de se préparer le plus tôt possible à l’après-crise. Planifier, moderniser, développer, reprendre, oser se mettre à son compte : nombreux sont les artisans à avoir fait preuve d’une confiance manifeste malgré la situation difficile. Certes, la pandémie est toujours présente. Certains de nos interlocuteurs sont sans emploi depuis un moment et se demandent comment les choses vont évoluer, tandis que d’autres s’en sont bien sortis jusqu’à présent, ont leurs carnets de commandes remplis pour les deux années à venir et envisagent même une expansion.
Le désir de créer une entreprise s’est-il amenuisé ?
Nous ne ressentons pas cette tendance. Ces derniers temps, nous avons été contactés par un nombre croissant d’employés qui souhaitent lancer leur propre activité parallèlement à leur emploi actuel, soit pour pratiquer leur hobby de manière professionnelle, soit pour disposer d’une source de revenus complémentaire ou pour démarrer leur entreprise dans des conditions aussi sécurisées que possible. Dans le cadre de la crise du COVID- 19, de nombreuses entreprises cherchent aussi à se prémunir davantage, en élargissant par exemple leur offre de services. Même si nous entendons hélas aussi des histoires tristes et que nous voyons des personnes confrontées au chômage, voire à la perte de leur moyen de subsistance, ce sont la créativité et la résilience qui prennent le dessus. Nos artisans se montrent extrêmement innovants en cherchant de nouvelles voies.
La 5e édition du Prix Créateur d’Entreprise dans l’Artisanat 2021 se tiendra fin septembre. Pouvez-vous nous en dire plus ?
L’objectif du concours est de mettre en avant les entrepreneurs/repreneurs qui ont décidé de se lancer, entre 2016 et 2019, en tant qu’indépendants et ont réussi à se distinguer par leur succès, leur concept innovant, l’originalité de leur idée, ou simplement par l’effet créateur d’emplois. À ce stade, le jury a déjà retenu 5 projets. Le gagnant du concours se verra remettre, lors de la cérémonie officielle qui se tiendra fin septembre, un prix d’une valeur de 6.000 EUR offert par BGL BNP Paribas et BGL BNP Paribas Factor, partenaires de cette 5e édition.
