Depuis plus de 2 ans, outre la gestion interne liée à la pandémie de COVID-19, les entreprises doivent faire face et s’adapter constamment à des problématiques diverses, qu’elles soient relatives à la pénurie de main-d’oeuvre, d’approvisionnement, aux hausses des énergies… qui impactent toujours un peu plus leur compétitivité. La transformation digitale est-elle l’un des remèdes ? Entretien avec David Gray, directeur général de CK Group.

David Gray, directeur général, CK Group.
David Gray, directeur général, CK Group.

Les entreprises, en particulier les PME, sont-elles bien conscientes de l’urgence de la transformation digitale ?

À mon avis, pas suffisamment. Depuis la crise du COVID, les entreprises ont certes évolué dans leur organisation, se sont adaptées au télétravail, certaines mieux que d’autres, mais, il n’y a pas encore eu de réelle prise de conscience par rapport aux impacts que la situation européenne et mondiale nous réserve, l’inflation et la hausse des prix de l’énergie n’ayant pas encore produit tous leurs effets. La transformation digitale, ce n’est pas simplement avoir accès à des documents à distance, faire des vidéoconférences… Elle doit débuter par une réflexion approfondie de toute l’organisation interne pour aboutir à des effets positifs sur l’entreprise en lui permettant de gagner en productivité et efficacité, notamment en contrôlant mieux ses coûts opérationnels. En ce sens, il est plus objectif de parler d’évolution digitale.

Mais accélérer le développement du digital est synonyme d’investissements importants, surtout pour une PME…

En effet, c’est la raison pour laquelle, chez CK Group, nous avons mis en place une politique qui facilite l’accès aux outils, aux conseils et à l’accompagnement à toutes les PME. Aujourd’hui, les entreprises optent plutôt pour la location que pour l’achat, par exemple pour les matériels de type IT, copieurs, audiovisuel. Pour le digital, nous aidons de la même manière les entreprises à accéder aux services cloud, aux logiciels en SaaS…, et ce à des prix abordables, en mode pay per use. Notre mission est de leur faciliter l’accès à toutes les technologies, de les conseiller et de les aider dans cette transition digitale au quotidien, et de nous engager sur le résultat. Aujourd’hui, nous sommes considérés comme un one stop shop par nos clients, et nous nous positionnons comme tel, ce qui facilite grandement les échanges avec les entreprises lorsqu’il s’agit d’anticiper les solutions que nous pensons être les plus appropriées à leur organisation.

Si vous deviez citer quelques solutions, quelles seraient-elles ?

Le télétravail ayant mis en avant le besoin impératif du digital dans l’accès aux tâches quotidiennes, je mettrais en avant nos solutions de Remote Working qui offrent la complémentarité entre le digital et le papier, car les documents imprimés ne vont pas disparaître de sitôt des processus de travail. Les solutions de workflow qui permettent de gérer les documents de leur réception à leur renvoi munis, par exemple, d’une signature électronique, ou pour la facturation électronique. Toutes nos solutions relatives à l’accompagnement dans la dématérialisation et l’archivage. De même que celles qui touchent à la sécurité informatique, etc. Notre département audiovisuel propose également nombre de produits (écrans, micros…) pour les salles de réunion, conférences…

Une autre nouveauté technologique à mettre en avant ?

Grâce à notre partenariat avec iNUI Studio, nous avons développé nos offres Audiovisuel avec la borne interactive sans contact AIRxTOUCH, qui connaît d’ores et déjà un beau succès. Aujourd’hui, nous vivons dans un monde hybride, partagé entre papier et digital. Nous nous devons donc d’offrir aux entreprises les outils et services qui leur sont inhérents. Aussi, lors de nos Journées Tomorrow’s Office les 19 et 20 octobre prochains, tous les intéressés pourront se familiariser avec nos produits et solutions. Je les invite donc à nous rejoindre pour ces 2 jours riches en découvertes et conseils.

Propos recueillis par Isabelle Couset