Il est de plus en plus compliqué pour les gestionnaires de flotte de prendre les meilleures décisions mêlant à la fois les intérêts de l’entreprise et ceux de ses employés bénéficiaires de solutions de mobilité. Face à ces enjeux, Ayvens s’est dotée d’un département dédié à 100 % à l’accompagnement des entreprises dans la construction de plans de mobilité appropriés à leurs besoins et objectifs, et dans l’aide à la transition énergétique. Nicolas Orban, Business Intelligence Consultant, et Vincent Poncin, Sales Manager, nous expliquent en quoi consiste le rôle de la nouvelle entité.

De g. à dr. : Vincent Poncin, Sales Manager, et Nicolas Orban, Business Intelligence Consultant, Ayvens.
De g. à dr. : Vincent Poncin, Sales Manager, et Nicolas Orban, Business Intelligence Consultant, Ayvens.

Quelles sont les missions du département BI&C (Business Intelligence & Consultancy) ?

Déjà chez ALD Automotive, devenue Ayvens, l’aspect de consultance a toujours fait partie de nos priorités, plaçant le client au centre de nos considérations. Il n’est donc pas nouveau qu’Ayvens délivre de la consultance à ses clients ; cependant, forts de cette expérience, nous avons récemment décidé d’aller plus loin en créant un nouveau département de consultance, témoignant à nouveau de notre volonté de placer nos clients au coeur de notre stratégie et de « coller » à notre nouveau slogan « Better with every move ». Les buts recherchés sont multiples.

Pour en résumer l’esprit, nous livrons du conseil sur base d’analyses approfondies réalisées à partir d’outils en provenance de notre maison mère mais aussi développés localement (afin d’être en accord avec la réalité du marché luxembourgeois). Cette méthode end-toend mêle Fleet Manager, Top Management, employés, actionnaires… dans le but de dégager la solution la plus satisfaisante pour toutes les parties prenantes.

La durabilité est-elle le 1er facteur qui incite les entreprises à faire appel à vous ?

Il est vrai que la plupart de nos clients nous demandent conseil avec cet objectif premier en tête. Les raisons en sont multiples et cette demande ne fera probablement qu’augmenter dans le futur avec des critères ESG de plus en plus exigeants, auxquels les entreprises sont confrontées. Cependant, si la durabilité fait désormais partie intégrante de nos vies et qu’une grande partie des demandes formulées à la cellule BI&C y sont liées, notre mission ne se limite pas à ce seul facteur. Grâce à nos différents outils, nous pouvons comparer l’état actuel des flottes et faire une prospective basée sur diverses hypothèses de scénarios. Que notre client soit à la recherche d’une réduction de ses émissions de CO2, de nouvelles solutions de mobilité pour ses employés, ou simplement souhaite améliorer sa situation actuelle, le parcours que nous préconisons de suivre prend en compte chaque réalité : celle de l’entreprise dans son ensemble, voire celle de son groupe, et celle de l’employé lui-même.

En effet, il serait par exemple inapproprié de suggérer à un employeur de convertir sa flotte en motorisations 100 % électriques si les employés ne disposent pas de borne de recharge sur leur lieu de travail, ni ne peuvent en installer à leur domicile. Le but de notre travail de consultance est d’apporter la valeur ajoutée dont le client a besoin pour opérer ses meilleurs choix. Celle-ci passe par une meilleure compréhension de leur flotte et des divers profils d’utilisation, mais aussi par la prise en compte des avis des collaborateurs, puis par la construction d’un nouveau plan de mobilité.

Comment ce nouveau plan se réalise-t-il ?

La construction de ce plan de mobilité passe par différentes phases : définition des objectifs et réalisation d’un diagnostic de la situation actuelle auprès des employés, élaboration de scénarios à l’aide d’outils et analyses approfondies, conseils dans le choix de la flotte et des infrastructures afférentes (bornes de recharge pour véhicules électriques, par exemple), implémentation ou mise à jour des « règles du jeu » (mobility policy) et suivi (accompagnement au changement ou, le cas échéant, réajustement). Chaque étape fournit des résultats concrets et rapport documentés utilisables directement par la société pour la gestion de sa mobilité. Ceux-ci viennent enrichir les réflexions du client, lequel disposera d’une solution 100 % tailormade pour une meilleure mobilité. Un atout majeur qui fait écho à notre slogan « Better with every move » !

Propos recueillis par Isabelle Couset